გოტმანისა და სხვათა კვლევაში წყვილების კამათის პირველი წუთები შეისწავლეს. დასკვნა ასეთია: საუბარი ხშირად იმავე ტონით მთავრდება, როგორითაც დაიწყო. მკაცრი დასაწყისი, მაგალითად ბრალდება, დაპირისპირებას თითქმის გარდაუვალს ხდის. მიზეზი თავდაცვაა. როცა მოულოდნელად ბრალს გვიყენებენ, ყურადღება პასუხს ეთმობა და არა მოსმენას. რბილი დასაწყისი ეს რეაქცია ერთი ნაბიჯით აგვარიდებს. მაგალითად, „ისევ ჭურჭელი არ დაგიბანია, რა ადამიანი ხარ“ და „დღეს ძალიან დავიღალე და ჭურჭელმა დამაწუხრა. დამეხმარები?“ ერთსა და იმავე საკითხს ორნაირად ეხება. სცადე ფორმულა: „მე ვგრძნობ... როცა... მინდა, რომ...“ და დაიწყე ისე, როგორც გინდა, რომ საუბარი დასრულდეს.